Política de Privacidade

O tratamento responsável dos seus dados pessoais é de extrema importância para a Snap Avage 400. Processamos informações de maneira transparente, para finalidades definidas e em conformidade com a legislação aplicável – em particular a GDPR (DSGVO). Nesta política explicamos quais dados coletamos, por que os utilizamos, por quanto tempo os armazenamos e como os protegemos.

1. Controlador de Dados

A entidade responsável pelos seus dados pessoais nos termos da DSGVO é o operador do site e da plataforma Snap Avage 400. Dados de contato relevantes e mais informações podem ser encontrados no aviso legal desta página. Para questões de privacidade, você pode contactar nosso encarregado de proteção de dados.

2. Dados Coletados

Coletamos e processamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços, cumprir obrigações legais e garantir a operação segura da plataforma. Isso inclui, em particular:

Dados de identidade: nome e sobrenome, data de nascimento (para verificação de idade e identidade).
Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone (opcional), país de residência e, se aplicável, endereço.
Informações de conta e transações: dados de pagamento, depósitos e saques, histórico de transações.
Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, horários de acesso, logs.
Documentos de verificação: documentos de identidade, comprovante de endereço ou outros documentos para verificações KYC/AML (somente quando exigido por lei).

Categorias especiais de dados pessoais (por exemplo, dados de saúde ou convicções religiosas) geralmente não são coletadas, salvo quando exigido por lei ou com seu consentimento explícito.

3. Métodos de Coleta

Seus dados são coletados por meio de vários canais seguros:

Diretamente de você: por exemplo, ao se registrar, atualizar seu perfil, enviar documentos de verificação ou usar o formulário de contato.
Automaticamente: por exemplo, via cookies, arquivos de log do servidor, ferramentas de análise e informações do dispositivo durante o uso da plataforma.
Por terceiros: como provedores de pagamento (para depósitos e saques), serviços de verificação de identidade (KYC/AML) ou – com seu consentimento – serviços de login social.

4. Finalidades do Processamento

Processamos seus dados pessoais apenas para finalidades claras e legítimas:

Criação, gerenciamento e fornecimento da sua conta de usuário e das funcionalidades da plataforma.
Execução e proteção de processos de pagamento (depósitos e saques).
Suporte ao cliente pessoal e tratamento de suas solicitações.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (ex.: requisitos KYC, AML e fiscais).
Garantia da segurança de TI e proteção contra fraude, abuso e ataques.
Otimização da experiência do usuário e desenvolvimento contínuo da plataforma.
Fins de marketing e informativos – somente com base no seu consentimento explícito.

5. Bases Legais do Processamento

Execução de um contrato ou medidas pré-contratuais (Art. 6, §1, lit. b DSGVO).
Cumprimento de obrigações legais (Art. 6, §1, lit. c DSGVO), p.ex. relacionadas ao combate à lavagem de dinheiro.
Alcançar interesses legítimos (Art. 6, §1, lit. f DSGVO), p.ex. para assegurar a estabilidade e a segurança da plataforma.
Seu consentimento explícito (Art. 6, §1, lit. a DSGVO), por exemplo para marketing ou funcionalidades opcionais.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados serão compartilhados apenas quando necessário e exclusivamente com parceiros cuidadosamente selecionados:

Prestadores de serviços de pagamento e bancos para processamento de depósitos e saques.
Prestadores especializados para realização de verificações KYC/AML.
Fornecedores de TI e nuvem com os quais firmamos contratos de processamento de dados.
Ferramentas de análise e segurança que – sempre que possível – operam com dados anonimizados ou pseudonimizados.
Consultores externos (ex.: advogados, contadores) no âmbito de obrigações legais.
Autoridades ou tribunais, quando houver obrigação legal ou necessidade de fazer cumprir direitos.

Seus dados pessoais não serão transferidos ou vendidos a terceiros para fins comerciais.

7. Transferências Internacionais de Dados

Em alguns casos, utilizamos fornecedores (por exemplo, serviços de nuvem ou análise) fora do Espaço Econômico Europeu. Nesses casos, adotamos medidas de proteção adequadas, como cláusulas contratuais padrão da UE, regras corporativas vinculativas ou decisões de adequação da Comissão Europeia, para garantir um nível adequado de proteção de dados.

8. Segurança de Dados

Para proteger seus dados, adotamos extensas medidas técnicas e organizacionais:

Transmissão de dados criptografada por protocolos atuais (ex.: TLS 1.3+).
Criptografia forte de dados sensíveis em repouso (ex.: AES-256).
Auditorias de segurança regulares, testes de penetração e revisões por especialistas independentes.
Monitoramento contínuo dos sistemas para atividades suspeitas e tentativas de ataque.
Restrições de acesso rigorosas e permissões baseadas em função dentro da equipe.
Manutenção de fundos de clientes em contas separadas junto a instituições parceiras regulamentadas.

A proteção absoluta contra todos os riscos não pode ser garantida tecnicamente, mas reduzimos esses riscos a um nível muito baixo com nossas medidas.

9. Prazo de Armazenamento

Armazenamos seus dados apenas enquanto forem necessários para as finalidades mencionadas ou enquanto exigido por lei:

Pelo período de uso ativo da sua conta e da relação contratual.
Após o encerramento da conta, pelo prazo legalmente exigido (ex.: 5–10 anos para fins fiscais e regulatórios).
Para processamento baseado em consentimento (ex.: marketing) até a revogação do seu consentimento.

Quando os dados não forem mais necessários, os excluiremos de forma segura ou os anonimizaremos.

10. Seus direitos como titular dos dados

Você tem diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Em particular, você pode:

Solicite informações sobre quais dados armazenamos sobre você.
Peça a retificação de dados incorretos ou a complementação de dados incompletos.
Solicite a exclusão dos seus dados, caso não existam obrigações legais de retenção.
Peça a limitação do processamento em determinados casos.
Receba seus dados em formato estruturado, comum e legível por máquina (portabilidade de dados).
Revogue consentimentos concedidos a qualquer momento, com efeito futuro.
Apresente uma reclamação a uma autoridade supervisora de proteção de dados competente.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir a funcionalidade da plataforma, analisar o uso e otimizar a experiência. Cookies essenciais estão sempre ativos, enquanto cookies analíticos e de marketing exigem seu consentimento prévio. Mais detalhes estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

12. Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente – por exemplo, devido a mudanças legais, requisitos regulatórios ou novas funcionalidades. A versão atualizada estará sempre disponível no site. Informaremos você sobre alterações relevantes por e-mail ou diretamente na plataforma.

13. Contato para assuntos de proteção de dados

Se tiver perguntas sobre proteção de dados, esta política ou sobre o exercício de seus direitos, contate-nos por e-mail em [email protected] ou através do formulário de contato do site. Nosso encarregado de proteção de dados analisará sua solicitação e responderá em tempo hábil.

Ao usar a Snap Avage 400, você confirma que leu esta Política de Privacidade e aceita seu conteúdo.

Obrigado pela sua confiança. A proteção dos seus dados e da sua privacidade é e continua sendo uma prioridade central para nós.